CENTRO DE AYUDA

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Encuentra respuestas sobre nuestros productos, cómo utilizarlos y tus pedidos HOVENE.

01
CUIDADO DEL CONTORNO DE OJOS

Parches de Hidrogel

¿Para qué están indicados los parches contra las ojeras? +

Estos parches revitalizan la mirada, suavizan el contorno de los ojos y atenúan visiblemente los signos de fatiga.

¿Son adecuados para todo tipo de piel, incluso piel sensible? +

Sí. Su fórmula suave y su textura de hidrogel son ideales para pieles sensibles y zonas delicadas.

¿Se pueden usar por la mañana y por la noche? +

Sí. Una aplicación diaria es suficiente, pero pueden utilizarse tanto por la mañana como por la noche.

¿Es mejor aplicarlos sobre la piel seca o húmeda? +

Sobre la piel limpia y seca, para favorecer una mejor adherencia y absorción.

¿Cuáles son sus principales beneficios? +

Ayudan a hidratar, suavizar líneas finas, mejorar la apariencia de bolsas, iluminar el contorno de ojos y dar una apariencia más fresca y descansada.

¿Cuándo puedo empezar a notar resultados? +

Desde la primera aplicación puedes notar una sensación de frescura e hidratación. Los resultados visibles pueden mejorar con el uso constante.

¿Ayudan tanto con bolsas como con ojeras? +

Sí. La cafeína ayuda a refrescar la zona y reducir la apariencia de hinchazón, mientras que la niacinamida ayuda a mejorar la luminosidad del contorno de ojos.

¿Puedo usarlos en otras zonas además de los ojos? +

Sí. También pueden aplicarse en zonas como líneas de sonrisa, frente o áreas secas que necesiten hidratación extra.

¿Con qué frecuencia debo utilizarlos? +

Puedes utilizarlos de 2 a 5 veces por semana, o diariamente si tu piel necesita mayor hidratación y cuidado.

¿Qué los hace diferentes frente a otros tratamientos K-beauty? +

Combinan péptidos, colágeno, cafeína, niacinamida, ácido hialurónico y adenosina en una textura de hidrogel que se adhiere cómodamente a la piel.

02
HIDRATACIÓN INTENSIVA

Mascarilla de Colágeno

¿Para qué sirve la Mascarilla de Colágeno Hidratante? +

Ayuda a hidratar profundamente la piel y mejorar la apariencia de suavidad, luminosidad y textura, dejando el rostro con una sensación fresca, cómoda y revitalizada.

¿Por qué se recomienda usarla hasta que se vuelva transparente? +

Su textura tipo hidrogel está cargada de esencia. A medida que se utiliza, la piel va absorbiendo la fórmula y la mascarilla puede volverse más transparente.

¿Cómo se utiliza durante la noche? +

Aplícala al final de tu rutina de skincare, sobre el rostro limpio. Déjala actuar durante la noche y retírala por la mañana.

¿Cómo se utiliza durante el día? +

Después de preparar tu piel con tónico o sérum, aplica la mascarilla y déjala actuar de 3 a 4 horas o hasta que se vuelva transparente.

¿Cuántas mascarillas vienen en cada paquete? +

Cada paquete incluye 4 mascarillas faciales de colágeno. Cada mascarilla es de un solo uso.

¿Con qué frecuencia debo utilizarla? +

Recomendamos utilizarla 2 veces por semana o cuando tu piel necesite un boost de hidratación. También puedes utilizarla antes de un evento especial.

¿Es adecuada para piel sensible? +

Puede utilizarse en la mayoría de tipos de piel, incluida piel sensible. Cada piel es diferente, por lo que recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona antes del primer uso.

¿Cuáles son sus ingredientes clave? +

Sus ingredientes clave son colágeno de bajo peso molecular, galactomyces, ácido hialurónico oligo y niacinamida.

¿Puedo utilizar las partes de ojos y boca en otras zonas? +

Sí. Puedes utilizarlas debajo de los ojos, laterales de la nariz, cuello u otras zonas donde quieras hidratación adicional.

¿La mascarilla se siente pesada o grasosa? +

No. Su textura tipo hidrogel se siente fresca y ligera. Después de retirarla, la piel queda con una sensación hidratada y confortable.

¿Puedo utilizarla si estoy embarazada o lactando? +

Si estás embarazada, lactando o tienes alguna condición específica en la piel, recomendamos consultar con tu médico o dermatólogo antes de utilizar un producto nuevo de skincare.

03
DOBLE FASE ACTIVA™

Crema Caviar + PDRN

¿Qué es la Doble Fase Activa™? +

Es la combinación de dos fases complementarias: Caviar, enfocado en nutrición, hidratación y luminosidad, y PDRN, que complementa el cuidado de la apariencia de firmeza, elasticidad y vitalidad.

Al masajear la crema, ambas fases se integran en una sola aplicación.

¿Qué es el PDRN? +

El PDRN, presente en la fórmula como Sodium DNA, es un ingrediente utilizado en skincare y estudiado por su relación con distintos parámetros asociados con la apariencia y calidad de la piel.

NUESTRA FÓRMULA CONTIENE 1,001 ppm Sodium DNA / PDRN
¿Qué aporta el Caviar? +

Complementa la fórmula aportando nutrición e hidratación para ayudar a que la piel luzca más suave, flexible y luminosa.

NUESTRA FÓRMULA CONTIENE 601,192 ppm Agua de Caviar
¿Para qué tipo de piel está recomendada? +

Está formulada para todo tipo de piel, especialmente si notas tu piel seca, apagada, con líneas finas o con menor apariencia de firmeza y elasticidad.

¿Cuándo empezaré a notar resultados? +

Desde las primeras aplicaciones, la piel puede sentirse más hidratada, suave y confortable.

Con el uso constante, la fórmula ayuda a mejorar la apariencia de luminosidad, textura, firmeza y elasticidad.

¿Cómo debo utilizarla? +
1

Aplica. Coloca una cantidad adecuada sobre el rostro.

2

Masajea. Integra suavemente las dos fases.

3

Deja absorber. Continúa hasta integrar la fórmula en la piel.

¿Puedo utilizarla de día y de noche? +

Sí. Puedes incorporarla tanto a tu rutina de mañana como de noche como último paso de hidratación.

Si la utilizas durante el día, continúa con protector solar.

¿La textura es pesada o grasosa? +

No. Está diseñada con una textura ligera que aporta nutrición e hidratación sin dejar una sensación excesivamente pesada.

¿Qué otros ingredientes contiene? +

Además de Caviar y PDRN, incorpora Niacinamida, Escualano, Glicerina, Adenosina y Beta-Glucano.

¿Cuánto producto contiene? +

Cada envase contiene 50 ml / 1.69 fl. oz.

04
CUIDADO DE PRECISIÓN

Sérum Caviar + PDRN

¿Para qué sirve el Sérum Caviar + PDRN? +

Está diseñado para hidratar, nutrir y ayudar a mejorar la apariencia de firmeza, elasticidad y luminosidad, dejando la piel con un aspecto más suave y revitalizado.

¿Qué beneficios aportan el Caviar y el PDRN? +

El Caviar aporta nutrición y ayuda a mantener una apariencia más suave y luminosa, mientras que el PDRN complementa el cuidado de firmeza, elasticidad y vitalidad de la piel.

¿Cómo se utiliza? +

Gira la base para desbloquear el aplicador, presiona de 1 a 3 veces y aplica suavemente sobre las zonas que deseas tratar. Después, gira nuevamente la base para bloquearlo.

¿Se puede utilizar por la mañana y por la noche? +

Sí. Puede incorporarse tanto a la rutina de mañana como de noche. Durante el día, recomendamos finalizar con protector solar.

¿En qué paso de mi rutina debo aplicarlo? +

Úsalo sobre la piel limpia, antes de tu crema hidratante. Después puedes continuar con el resto de tu rutina habitual.

¿Es adecuado para todo tipo de piel? +

Está formulado para adaptarse a distintos tipos de piel. Si tienes piel especialmente reactiva o sensible, recomendamos realizar primero una prueba en una pequeña zona.

¿El sérum se siente pesado o pegajoso? +

Su textura está diseñada para extenderse fácilmente y absorberse sin dejar una sensación excesivamente pesada.

¿Puedo utilizarlo debajo del maquillaje? +

Sí. Deja que el sérum se absorba completamente antes de aplicar crema, protector solar o maquillaje.

¿Cuándo puedo empezar a notar resultados? +

Desde las primeras aplicaciones puedes notar mayor hidratación y suavidad. Los cambios en apariencia de firmeza, elasticidad y luminosidad pueden desarrollarse gradualmente con el uso constante.

¿Cuánto producto contiene? +

Contiene 15 ml / 0.50 fl. oz.

¿Para qué sirve el sistema de cierre giratorio? +

Permite bloquear y desbloquear el dispensador para controlar mejor cada aplicación y reducir el riesgo de que el producto se dispense accidentalmente.

05
TU PEDIDO HOVENE

Envíos y ayuda

¿Cuánto tarda el envío a México? +

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de factores logísticos.

¿Recibiré información para rastrear mi pedido? +

Una vez procesado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar su recorrido.

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